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新闻 ▏湘潭康辉成为我市首家通过省级服务业标

  9月19日,湖南省质监局组织专家对湘潭康辉国际旅行社有限公司承担的省级服务业标准化试点项目进行考核评估,最终湘潭康辉以93.4的高分,通过评估验收,成为我市首家通过服务标准化试点验收的旅行社。湘潭市旅游外事侨务港澳局局长张湘汉、副局长方新文出席评估验收会并讲话。

  湘潭康辉国际旅行社湖南省级标准化试点自2017年1月获湖南省质量技术监督局批准以来,在湘潭市质监局和湘潭市旅游外事侨务港澳局的指导下,按照《服务业标准化试点实施细则》和国家相关标准的要求,将标准化融入日常的工作和服务中。此外,结合自身的业务活动,还建立了全新的服务标准,其中独创的中小学生研学旅游安全地方标准,已被全省采用。在考核评估中,专家也发现湘潭康辉在制定标准化体系过程中,不仅仅停留在理论上,更多体现在实操上,是可以实现在行业内的推广。

  湘潭市旅游外事侨务港澳局党组、局长张湘汉,在出席当天的专家评估验收会上表示:“旅游服务标准化是旅游业发展的重要技术支撑,是提高旅游产品与服务满意度的关键,也是加强旅业管理和规范市场秩序的重要手段。今后,这样一套旅游服务标准,不仅仅是在康辉,还需要在景区、景点等旅游领域进行全面推广,实现高质量的旅游发展要求。”

  今后,全市旅业也将以此次评估为契机,全面推广标准化建设,发挥标准化示范引领带动作用,助力湘潭旅游高效、优质发展。




(未知)
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